Условия гарантии
“На продукцию Tanpera предоставляется гарантия от производственных дефектов в течение 24 месяцев с даты выставления счета при условии, что она установлена в соответствии с инструкциями по эксплуатации и используется по назначению. Эта гарантия свидетельствует о нашей уверенности в качестве нашей продукции. Однако проблемы, которые могут возникнуть из-за ошибок пользователя или проблем с сетью, не входят в гарантию.”
На пластинчатые теплообменники Tanpera предоставляется 5 лет гарантии!
Условия гарантии на пластинчатые теплообменники Tanpera
Как и компания Tanpera, мы стремимся всегда предоставлять своим клиентам высочайшее качество. В соответствии с этим принципом мы предлагаем нашим конечным покупателям дополнительную гарантию производителя сроком на 5 лет. Подробная информация об условиях гарантии представлена ниже.
I. Общие положения
- Гарантийный держатель: Гарантия предназначена для первых конечных покупателей продукции Tanpera и не подлежит передаче.
- Описание конечного клиента: Первый потребитель, который приобретает Продукт непосредственно у компании Tanpera или уполномоченных торговых партнеров компании Tanpera.
- Определение потребителя: Физическое лицо, которое приобретает Продукт для личного пользования и не использует его в коммерческих или профессиональных целях (например, для перепродажи или сборки третьим лицам).
II. Гарантийный срок и область применения
- Пластинчатые теплообменники Tanpera имеют гарантию на материал, качество изготовления и производственные дефекты в течение 5 лет с даты покупки, если они используются в условиях, указанных в параметрах конструкции.
- Установка и условия использования: Пластинчатые теплообменники Tanpera должны быть профессионально установлены и использоваться в соответствии с руководством по установке и эксплуатации Tanpera.
- Условия обслуживания и ухода: Пользователь должен раз в год проводить техническое обслуживание в компании Tanpera или в авторизованных службах Tanpera за отдельную плату, вести записи о техническом обслуживании и предоставлять их в случае любого запроса. На изделия, не прошедшие своевременное техническое обслуживание, гарантия не распространяется.
- Условия 5-летней гарантии, указанные в данной области применения;
– Он действителен для продукции, проданной клиентам в Турции и используемой в пределах Турецкой Республики. Для пластинчатых теплообменников, проданных за границей, обязательный Гарантийный срок действует в соответствии с законодательством соответствующей страны.
– Он действителен для изделий, в которых жидкостями в первичном и вторичном контуре является вода. Для изделий, в которых используются жидкости, отличные от воды, действует обязательный Гарантийный срок в соответствии с действующим законодательством.
III. Процесс рассмотрения претензий по гарантии
- Регистрация гарантии : Чтобы условия 5-летней гарантии были действительны, пользователь должен зарегистрировать продукт, заполнив форму запроса на 5-летнюю гарантию по ссылке на сайте Tanpera.
- Запрос на обслуживание : Чтобы подать заявку на обслуживание, необходимо подробно изложить дефект в письменном виде, приложить доказательство покупки и контактные данные конечного покупателя.
- Свяжитесь с:
- Тел: 0 850 308 01 14
- E-mail: servis@tanpera.com.tr
- Web: https://www.tanpera.com.tr
IV. Услуги, предоставляемые по гарантии
- Ремонт: Продукт будет отремонтирован специализированным техником, уполномоченным компанией Tanpera, а необходимые запасные части будут предоставлены бесплатно.
- Изменить: Неисправный продукт заменяется продуктом того же типа. Для продуктов, снятых с производства, предлагается эквивалентный продукт.
- Возврат комиссии: Если компания Tanpera решит вернуть стоимость продукта, продукт будет принят обратно и ему будет выплачена компенсация.
V. Условия, исключаемые из гарантии:
- Использование запасных частей неизвестного происхождения, без счета-фактуры или неоригинальных запасных частей
- Вмешательство, ремонт, обслуживание или модификация теплообменника лицами или организациями, не уполномоченными компанией Tanpera
- Повреждения и неисправности, вызванные неправильным использованием
- Повреждения и неисправности во время транспортировки, хранения или вызванные физическим воздействием, химическими факторами и условиями окружающей среды
- Повреждения и неисправности, вызванные стихийными бедствиями и факторами окружающей среды, такими как пожар, подтопление, замораживание и т.д.
- Изделия подвергаются воздействию давления или температуры, превышающих рабочее давление и температуру, для которых они предназначены
- Повреждения и неисправности, вызванные использованием жидкостей, отличных от расчетной жидкости и химических свойств жидкости
- Засоры, повреждения и неисправности, вызванные загрязнением жидкости (ржавчина, сварочные брызги, частицы, твердые частицы, органические вещества и т.д.) или качеством воды и ее жесткостью (кальцификация)
- Физическое повреждение изделия в результате воздействия удара плунжера и резкого колебания давления, вызванного жидкостью
- Внешние физические повреждения изделия
- Подключение и установка изделия, отличные от условий подключения и установки, указанных в руководстве пользователя,
VI. Юридические права
Данная гарантия не ограничивает и не изменяет законные права покупателя. Клиент может продолжать пользоваться своими законными правами.
Для получения подробной информации Вы можете посетить сайт www.tanpera.com.tr или связаться с нами по телефону 0 850 308 01 14.